FAQ

FAQ

1 : Comment puis-je commander chez vous?

Merci de nous avoir choisis et de l'intérêt que vous portez à nos produits. Si vous ne savez pas comment passer une commande, veuillez suivre ces étapes :

1) Cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter,
2) Sélectionnez la couleur et la taille souhaitées, puis cliquez sur "Ajouter au panier",
3) Cliquez sur le bouton "Mon panier", appliquez le code de réduction si disponible, puis cliquez sur "Commander".
4) Remplissez les informations demandées, veuillez noter que lorsque vous remplissez votre adresse e-mail, nous vous enverrons votre confirmation de commande et votre numéro de suivi plus tard. et cliquez sur "Terminer la commande",
5) Accédez à la page de paiement.
6) Le paiement est réussi (indiquant que vous avez passé la commande avec succès).
7) Nous envoyons les informations de commande à votre adresse e-mail.

2. Comment puis-je contacter ModeVetementsFemmes au sujet de ma commande?
Peu importe ce qu'il advient de votre commande, vous pouvez nous contacter. Demandez-nous de vérifier l'état de votre commande pour vous.

3. Combien de temps l'expédition prendra-t-elle?
Veuillez prévoir 2 jours pour traiter votre commande, plus 5 à 10 jours pour l'expédition et la livraison.

4. Quel est le délai de livraison estimé?
Notre objectif est de faire en sorte que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande soumise avec succès, notre entrepôt traitera votre commande dans les deux jours ouvrables. Nous sélectionnerons, inspecterons, emballerons et expédierons. Veuillez noter que les délais de livraison sont déterminés par votre emplacement et la méthode d'expédition. Notre délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables (hors temps de traitement de la commande), ce délai est une estimation et peut être affecté par des facteurs tiers. Y compris, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques extrêmes et les défaillances techniques.

5. Comment annuler ou modifier une commande?
Vous pouvez annuler une commande pendant son traitement. Une fois que le statut passe à Expédié, la commande ne peut plus être annulée. Une fois qu'une demande d'annulation est soumise, elle ne peut pas être annulée.

6. Que faire si je ne reçois pas ma commande?
Peu importe ce qui arrive à votre commande, veuillez nous contacter à temps. Nous vérifierons l'état de votre commande pour vous.

7. Quand un remboursement peut-il être crédité sur mon compte après un retour?
Une fois que votre article retourné arrive à notre entrepôt, nous l'inspecterons et vous rembourserons dans les 2 à 5 jours ouvrables.

8. Si je ne l'aime pas, puis-je le retourner?
La plupart de nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils aient leur emballage d'origine, leur étiquette et leur reçu, et qu'ils soient prêts à la vente. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous accorderons votre demande de retour tant qu'ils seront en bon état (article dans son emballage d'origine, avec étiquette du fabricant, non endommagé).

9. Comment puis-je suivre ma commande?
Voir la réponse correspondante dans la section Expédition. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter. Nous vous guiderons.

10 : Comment revenir?
Voir la réponse correspondante dans la section Retours. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter. Nous vous guiderons.

11. Que faire si je ne peux pas payer par carte de crédit?
Si vous ne parvenez pas à payer par carte de crédit, nous vous recommandons d'utiliser une carte de débit ou Paypal pour finaliser la commande.

12. Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
L'annulation des commandes est la dernière chose que nous voulons faire, mais dans certains cas, l'annulation est la meilleure option pour vous faire gagner du temps et de l'argent. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement dans les 48 heures.
Les raisons les plus courantes pour lesquelles une commande peut être annulée sont :
Limite de quantité disponible
L'article est en rupture de stock
Prix ​​ou autres erreurs d'annonce
Vous recevrez un e-mail si une partie de votre commande est annulée ou si nous avons besoin de plus d'informations pour traiter votre commande.

13. Pourquoi ma commande est-elle retardée?
Les retards de commande peuvent survenir pour diverses raisons, par exemple, un produit est en rupture de stock après que vous ayez passé votre commande. Nous faisons de notre mieux pour ajuster notre inventaire afin de répondre à la demande croissante d'articles populaires. Nous enverrons des e-mails de mise à jour des commandes en temps réel dans la mesure où le stock et les procédures le permettent.
Retards d'expédition : les transporteurs peuvent être affectés par divers événements dans certaines régions. Vérifiez les retards d'expédition connus dans votre région.